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常見問題一覽

  • Q1

    購物流程說明

    • Step 1. 購買商品請先登入TakoMama會員
    • Step 2. 將商品加入購物車
      選擇用網路價購買商品或是以紅利點數兌換,填入所需數量後,點選後方「發送訂購單」或「紅利立刻換」按鈕

    • Step 3. 點選網頁右上方購物車商品結帳

    • Step 4. 選擇結帳店鋪,若您的購物車內只有一家店舖的商品則無需選擇

    • Step 5. 選擇送貨方式後按下一步

    • Step 6. 完整填寫訂購資訊

    • Step 7. 點選「計算運費」(若您選擇門市取貨則略過此步驟)

    • Step 8. 確認您的訂單資訊,完成訂購

  • Q2

    網路價跟紅利兌換的差別

    網路價是指用現金(包含轉帳、刷卡等付款方式)購買商品所需負擔的價格。
    紅利兌換是指用TakoMama紅利點數來換購商品,不需負擔商品所需金額,運費則另計。

    另一件商品無法同時用現金及紅利兌換,例:
    商品A網路價為100元,紅利兌換為300點,無法以50元+150點方式銷售兌換。

  • Q3

    不同店鋪的商品是否可以一起結帳

    TakoMama是集合台灣各地美食的網購平台,但並沒有統一集貨中心,所有訂單都是經由TakoMama再轉送至各店鋪進行收款、出貨等程序,因此不同店鋪的商品沒辦法一起結帳,敬請見諒。

  • Q4

    如何查看訂單資訊

    您曾經訂購過的每一筆訂單資訊,都會紀錄在「會員專區」內的個人管理-訂單履歷中,您可以在此區查訊或變更訂單內容。

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